자주 묻는 질문
FAQ
Q: 제품은 얼마나 사용이 가능한가요?
A: 제품에 물리적인 손상(구멍이나 찢김)이 발생하지 않는 다면 권장 사용 기간은 2년 입니다. 2년 후에는 필터의 성능이 떨어져 방어력이 약해 질 수 있기 때문에 제품을 교체해 주실 것을 권장 드립니다.
Q: 의료기기 인가요?
A: 병원용인 로얄 블루 라인만이 CE 및 FDA 의료기기로 등록되어 있으며, 일반 소비자용인 화이트 라인(백색 제품)은 의료기기로 등록하지 않았습니다. 화이트 라인과 로얄 블루 라인은 동일한 커버 및 필터를 사용하고 있으며, 화이트 라인에 더 고급 충전재가 적용되어 있습니다.
Q: 제품을 사용하면 바람 빠지는 소리가 들리면서 바람이 천천히 빠집니다. 왜 이런 건가요?
A: SleepAngel 전 제품은 특허 받은 필터를 장착하고 있습니다. 말씀하신 현상은 필터가 바이러스도 지나지 못할 만큼 촘촘하게 짜여진 구조이다 보니 공기 배출이나 유입도 느려져 발생하는 것이며 저희는 이것을 SLOW BREATH, 즉 제품이 천천히 숨쉬고 있는 것이라고 부릅니다. KF94 마스크를 사용하면 숨이 잘 쉬어지지 않는 것과 비슷하며, 이것은 필터가 제대로 작동하고 있다는 것을 증명합니다. 보통 일주일 정도 사용하시면 적응이 되며, 충전재가 많을 수록 공기의 흐름이 더 큽니다. 어린이 제품, 토퍼, 이불 및 경추 베개에서는 거의 발생하지 않으며, 주로 마이크로 파이버 900g 제품에서 가장 많이 발생합니다.
Q: 커버 없이도 사용 가능한가요?
A: 커버 없이도 사용 가능하지만, 커버를 사용하실 것을 적극 권장합니다. 커버를 사용하시면 제품을 물리적인 손상으로부터 보호 할 수 있으며, 제품을 더욱 위생적으로 사용 할 수 있습니다.
Q: 커버를 교체하는데 먼지 같은 것들이 보입니다. 괜찮은 건가요?
A: 제품에 사용하는 원단은 먼지가 전혀 발생하지 않는 소재 입니다. 커버 교체 중 발견하신 먼지는 외부에서 커버를 뚫고 들어온 것으로 일반적인 베개나 토퍼였다면 제품 내부로 들어갔을 것입니다. SleepAngel은 먼지들이 통과 할 수 없어 표면에 남아 있는 것 입니다. 먼지는 커버 교체시에 천이나 물티슈로 닦아 주시기 바랍니다.
Q: 제품 색이 변했습니다. 불량인가요?
A: 사용하시는 커버 재질이나 커버 교체 주기 및 사용자 요인(유분 등)등 외부 요인에 장기간 노출되면 제품(특히 베개)의 색이 변색 될 수 있으나, 이는 불량이 아니며 제품의 성능에는 영향을 끼치지 않습니다.